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订单服务 |
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需要查询您的订花状态？需要及时撤销您的订单？请参考以下内容。
1. 订单查询
请点击进入我们的查询系统“订单查询”。输入您的订单号码，即可完成查询。
您也可以通过打电话、 发传真、电子邮件、或者是我们的在线MSN或QQ服务，在线咨询订单的状态。
订单状态包括“已经下单，等待付款”、“已经付款，等待发货”、“已经发货，等待签收”和“确认到货”
2. 订单撤销
正常情况下，您可以随时撤销订单。
您可以登录我们的网站，找到“我的帐户”—“我的订购记录”，确认您需要撤销的订单号，点击“撤销”即可完成订单撤销。
您也可以拨打我们的客户服务电话、发传真 、发电子邮件 或者是MSN，QQ 通知我们。建议您在撤销订单的第一时间电话通知我们。我们将无条件为你撤销订单，并全额退款。订单配送当天如果需要撤销订单，请在上午10：00之前撤销。重大节日需要提前至少一天通知我们您需要取消订单。已经签收送达的鲜花不能撤销。
已经网上付款的订单，在撤销订单之后，花款会自动返回到您的支付帐户。
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